Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanil yang Anda beli, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Silakan baca informasi lengkap tentang proses pengembalian produk di bawah ini.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal Anda menerima pesanan. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk sesuai dengan harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk yang akan dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli — Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli yang utuh dan tidak rusak
• Lengkap — Semua aksesori dan dokumentasi yang disertakan harus ada dan dalam kondisi baik
• Tanpa kerusakan — Produk tidak boleh menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau pemakaian

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui vitalitymalefoc.shop dan informasikan niat Anda untuk mengembalikan produk
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda
• Tunggu konfirmasi dari kami mengenai instruksi pengembalian
• Kemasan produk dengan aman dalam kemasan aslinya
• Kirim produk kembali sesuai dengan instruksi yang diberikan

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang cacat. Kami akan memberikan informasi lengkap tentang biaya pengembalian sebelum Anda mengirimkan produk kembali.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-10 hari kerja. Anda akan menerima notifikasi konfirmasi ketika pengembalian dana telah diproses.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.